Motivasyon

MÜŞTERİYİ MOTİVE ETMEK İÇİN ÖNERİLER

1.   Müşteriler mutlu edilmişlerse geri gelirler. Mutsuz olmuşlarsa ihtiyaçlarını başka yerlerden karşılarlar. Fiyat politikanız onu mutlu etmeli.

2.   Uzun vadede dürüstlük en iyi politikadır.

            İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi yeğlerim.

                                                                                              Robert BOSCH

3.   Tebessüm evrensel bir dildir.

Devamını oku: Motivasyon

Beden Dili

1-Göz ilişkisi: İnsanların yüzüne bakanlar, bakmayanlardan daha çok hoşa gider. (Göz teması)

2-Yüz ifadesi: Canlı olun. Mümkün olduğu kadar sıcak ve dostça tebessüm edin ve gülün. Yüzünüz çevreye olan ilginizi yansıtsın.

3-Baş hareketleri: Karşınızdaki konuşurken sık sık başınızı aşağı yukarı hareket ettirerek onu anladığınızı ve dinlediğinizi hissettirin. Başınızı hafif dik tutun.

Devamını oku: Beden Dili

İletişimi Engelleyen Faktörler

Acaba hangimizin gören bir bakışa, duyan bir kulağa gereksinimi yok ki???

D. Pire'nin "insanların çoğu duvar, çok azı da aralarında köprü kurarlar" sözü, günümüzün yoğun temposuna kendini kaptıran insanların (yani bizlerin), arka plana ittiği çok önemli bir gereksinimi vurguluyor; yakınlaşma ve ilişki gereksinimi!

Çevremizi düşünelim...kendimizi...Bir sorunumuz olduğunda aklımıza ilk kim geliyor? Kiminle konuşmaya, dertleşmeye istek duyuyoruz? Neden o, başkası değil? Bu kişiyi iyi bir dinleyici yapan hangi özellikleri? Ya da tam tersini düşünelim...Sorunumuz olduğunda kesinlikle anlatmayı aklımızdan bile geçirmediğimiz kişileri... Neden anlamazlar? Bizi anlamadıklarını nasıl anlıyoruz?

Devamını oku: İletişimi Engelleyen Faktörler

Zaman Yönetimi

Keşke bazen hiçbir şey yapmadan bomboş oturduğumuz saatleri saklayıp, yoğun iş günlerinde kullanmak mümkün olsaydı . Ama buna imkan yok ve bu nedenle yalnızca sekreterler değil tüm çalışanlar zamanını iyi yönetmek zorunda. 
"Zaman yönetimi" 1970'lerden itibaren literatüre girdi. Bu konuyla ilgili yüzlerce kitap ve makale yayınlanmasına, çalışanlara binlerce ipucu verilmesine karşın bireylerin zamanlarını kullanma konusunda zaman zaman bonkör ve aldırmaz davrandıkları bir gerçek. 
Zamanın en iyi şekilde kullanılması, gün içerisinde iş saatleri sırasında ya da 24 saat boyunca tüm gününüzün dolu geçmesi olarak algılanmamalı yalnızca. Etkili bir zaman yönetimi, işteki ve genel olarak yaşamınızdaki hedeflerinize ulaşmaya yönelik zamanınızın en etkin şekilde kullanılmasıdır. 

Devamını oku: Zaman Yönetimi

Anne Babalara Çocuk Yetiştirme Önerileri

Anneler ve babalar;

Çocuklarınız sürekli bir büyüme ve değişme içindedir. Sizin çocuğunuz olsa da sizden ayrı bir kişilik geliştirmektedir. Onu tanımaya ve anlamaya çalışın.

Çocuğunuz, yaşamı deneme ve taklit yoluyla öğrenir. Ona ayak uydurmakta zorluk çekebilirsiniz. Onları oyunda, arkadaşlıkta ve uğraşlarında özgür bırakın. Onu her yerde ve her zaman koruyup kollamayın. Onu, küçük diye şımartmayın. O zaman çocuğunuz hep çocuk kalmak ister. Çocuksu davranışlar sergiler.

Devamını oku: Anne Babalara Çocuk Yetiştirme Önerileri

Başarının Sırrı Nedir

Evet, başarının sırrı vardır. Hem de herkesin kolaylıkla görebileceği bir sır. Herkes kolaylıkla görebiliyorsa bu nasıl sır olabilir? Bunun sır olması, ‘ kişiye özel ’ olmasındandır.

Başarı hangi alanda olursa olsun, kim tarafından istenirse istensin birbirini izleyen bir dizi ‘ düşünsel –duygusal-sosyal yoğunlaşma’ halkalarından oluşan bir zincirdir. Hiç unutmamak gerekir ki, ‘bir zincir, en zayıf halkası kadar sağlamdır’.  Onun içinde bu beş halkadan oluşan zinciri ayrı ayrı göreceğiz ve bizi başarıya nasıl ulaştıracağını anlayacağız.

Devamını oku: Başarının Sırrı Nedir

İnanç Gücünü Geliştirmek

1.   Başarıyı düşünün, başarısızlığı düşünmeyin.

2.   Kendinize hep düşündüğünüzden daha iyi olduğunuzu anımsatın.

3.   Büyük düşünün. 

 Bir eğitim programı 3 şey yapmalıdır.

Devamını oku: İnanç Gücünü Geliştirmek

Sen Önemlisin

            Her birey, Afrika’da da olsa Amerika’da da yaşasa, cahilde olsa, zeki de, medeni de olsa, ilkel de, gençte olsa, yaşlı da önemli olduğunu hissetmek arzusuna sahiptir. 

            Küçük insanların kendilerini büyük insan gibi hissetmelerini sağlarsanız karşılığını daima alırsınız. 

            Başkalarının kendilerini önemli hissetmelerine yardımcı olmak size ödül kazandırır, çünkü bu sayede siz de daha önemli olduğunuzu hissedersiniz. Deneyin görün. 

Devamını oku: Sen Önemlisin

İyimserlik Andı

Aklımın dinginliğini hiçbir şeyin 
bozmasına izin vermeyecek kadar güçlü olmaya, 

Karşılaştığım herkesle sağlık, 
mutluluk ve başarıdan söz etmeye,

Tüm arkadaşlarımın 
kendilerini değerli hissetmelerini sağlamaya, 

Devamını oku: İyimserlik Andı

Bizi Biz Yapan Seçimler

GÜCÜNÜ BELİRLE

Ben Güçlüyüm*  *Ben Güçlü Değilim 

DÜRÜSTLÜĞÜNÜ BELİRLE

Ben Dürüstüm*  *Ben Dürüst Değilim 

KENDİNE GÜVENİNİ BELİRLE

Kendime Güvenirim*  *Kendime Güvenmem

Devamını oku: Bizi Biz Yapan Seçimler